Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avinguda dels Reis Catòlics, Silla, Valencia, 46460, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com.
Daños y problemas > Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Asumiremos los gastos de envío en estos casos específicos.
Excepciones / artículos sin devolución > Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos íntimos (como ropa interior o calcetines desprecintados) y los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados con iniciales). Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos catalogados como venta final o liquidación.
Cambios > La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte de otro artículo nuevo. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avinguda dels Reis Catòlics, Silla, Valencia, 46460, España.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com.
Daños y problemas > Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Asumiremos los gastos de envío en estos casos específicos.
Excepciones / artículos sin devolución > Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos íntimos (como ropa interior o calcetines desprecintados) y los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados con iniciales). Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos catalogados como venta final o liquidación.
Cambios > La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte de otro artículo nuevo. No se realizan cambios de ediciones numeradas únicamente queda permitido la devolución del importe.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea > Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra y asumir los costes del envío de vuelta.
Reembolsos > Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea > Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra y asumir los costes del envío de vuelta.
Reembolsos > Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hello@ronaldrich.com.