Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 22 de marzo de 2026

En Ronald Rich nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega que esté a la altura de la calidad de nuestras prendas. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestros envíos.

1. Zonas de Envío Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • Zona 1 (Nacional y Península Ibérica): España Peninsular, Islas Baleares y Portugal Peninsular. (Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a las islas portuguesas).
  • Zona 2 (Europa - UE): Principales países de la Unión Europea.
  • Zona 3 (Internacional): Destinos internacionales seleccionados (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, entre otros).

Si su país no aparece como opción disponible durante el proceso de pago (Checkout), lamentablemente no podemos realizar envíos a su ubicación en este momento.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los productos de Ronald Rich se fabrican y preparan de forma individual bajo demanda para garantizar la máxima exclusividad y evitar la sobreproducción. Por ello, todos los pedidos realizados en la tienda oficial se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos locales o nacionales) tras recibir el correo de confirmación de su pedido..
  • Recibirá una notificación por correo electrónico, que incluirá su número de seguimiento, una vez que su pedido haya sido enviado.
  • Tenga en cuenta que durante periodos de alta demanda, el procesamiento de los pedidos puede sufrir ligeros retrasos. Si prevé que el retraso será significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

3. Tarifas y Plazos de Entrega Estimados Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán antes de finalizar la compra (Checkout), dependiendo del destino y del peso total del paquete.

A modo orientativo, utilizamos los siguientes servicios y plazos estimados:

  • España Peninsular y Portugal: Servicio premium (24/48h hábiles desde el envío).
  • Europa (UE): Servicio estándar (4 a 8 días hábiles desde el envío).
  • Internacional (Fuera de la UE): Servicio internacional (6 a 12 días hábiles, sujeto a retenciones aduaneras).

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y no están garantizados. Ronald Rich no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa logística.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos Internacionales Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea (ej. Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia):

  • Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, aranceles e impuestos (incluido el IVA/VAT local), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino.
  • Ronald Rich no es responsable de estos cargos. Todas las tasas y cargos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente.
  • Si el cliente rechaza el paquete debido a los gastos de aduana, o si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque no se han pagado dichas tasas, los gastos de envío originales y cualquier coste de devolución asociado se deducirán del reembolso final.

5. Seguimiento del Pedido Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento (tracking). Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible en el sistema del transportista.

6. Problemas con la Entrega

  • Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los costes de un nuevo envío.
  • Paquetes perdidos o dañados: Si sospecha que su paquete se ha perdido en tránsito, o si llega dañado, por favor póngase en contacto con nosotros en hello@ronaldrich.com lo antes posible para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.

7. Contacto Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos que no haya sido respondida en esta política, no dude en escribirnos a hello@ronaldrich.com.